Conditions générales de prestations

BIENVENUE SUR LA PAGE QUI EN DIT TROP LONG.

Retz écriture, représentée par Suzana B. Dos Santos vous propose un éventail de services en Communication en pays de Retz (44) et dans le monde entier par la magie du télétravail.

Publics concernés: particuliers et professionnels (PME, associations, collectivités).

Prestations proposées: la liste des prestations en communication proposées sur ce site n’est pas exhaustive.

• démarches administratives
• publicités, relations publiques/presse (RP)
• animation et gestion des réseaux sociaux (community management) : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest… 
• conception et rédaction de contenus divers
• articles de presse
• articles de blogs
• discours officiels
• travaux scolaires/universitaires/professionnels, etc.
• CV et lettres de motivation
• récits ou documents personnels (biographie, vie associative, témoignages, anecdotes, faire-parts originaux, etc.)
• rédaction web : création de pages Internet (sites personnels et professionnels optimisés pour le référencement naturel – SEO, création/rédaction de fiches produits, etc.
• lettres d’informations électroniques (newsletters)
• saisie de données informatisées
• messages publicitaires/communication évènementielle (plaquettes commerciales, brochures, tracts, flyers, etc.)
• traduction de textes (anglais/français, italien/français, serbe/français)
• autres services personnels (conseils)…

N’hésitez pas à me contacter pour toute demande liée à un travail rédactionnel par téléphone ou via le formulaire de contact.

Confidentialité: la confidentialité de nos échanges est totalement garantie, nul ne sera tenu informé de votre situation ou du contenu de vos projets personnels ou professionnels, sauf votre consentement.

Éthique: il ne sera pas fourni, même contre rémunération:

• de contenus soumis à l’obtention d’un diplôme ou d’un certificat professionnel (il est en revanche possible et conseillé de soumettre vos travaux à relecture et correction avant présentation afin d’en vérifier l’orthographe, la grammaire, et la syntaxe);
• de document comptable ou d’acte spécifique ne pouvant être rédigés que par des professionnels de la comptabilité, du notariat ou de la justice;
• de pièces écrites portant atteinte à l’intégrité des personnes ou d’une institution.

Facturation: le paiement des prestations « classiques » (courriers, formalités diverses) s’effectue en totalité à la prise de commande. Un acompte et un échelonnement de paiement peuvent être mis en place pour les projets d’envergure (biographies, sites Internet). L’acceptation du devis (facturation) vaut engagement et donc obligation de livraison.

T.V.A: la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est non applicable sur l’ensemble des services en vertu de l’article 293B du CGI (Code Général des Impôts).

Délai de livraison: à définir avec le client en fonction des disponibilités de chacun. Dans un souci de qualité, la disponibilité du client est un facteur primordial pour la bonne avancée des travaux d’envergure, comme la création d’un site Internet. Dans le cas où une date butoir n’est pas possible à fixer, le délai de livraison est donc défini par la mention « dès que possible » sur la facture.

Tarification: chaque mission est différente, ainsi, il n’existe pas de grille tarifaire pré-établie au nombre de mots, ou à la page. Les tarifs de rédaction sont étudiés au plus juste, dans une vision projet « globale » ultra-compétitive. Dans les cas où un forfait ne peut être établi, c’est une tarification horaire sur la base de 35 EUR TTC qui est prise en compte pour la rédaction simple ou relecture et 60 EUR TTC pour la conception-rédaction ou les conseils d’écriture professionnelle dédiés au web.

Dans le cadre de certains projets, des frais annexes auprès de prestataires tiers sont à prévoir. À titre d’exemple: frais d’imprimerie et de reliure de documents volumineux, frais d’hébergement de site internet, frais de photographies ou d’achat de visuels/trame visant à illustrer l’écrit, etc. 

Heures supplémentaires : les heures supplémentaires feront l’objet d’un avenant à la facturation ou au devis initialement établi, selon la nature du travail effectué et le tarif horaire en vigueur. 

RETZ ÉCRITURE